Now-u
Una aplicación para mujeres que permite monitorizar su bienestar laboral
Now-u es un producto basado en la unión de la tecnología avanzada con psicólogos especializados para ayudar en la gestión de las propias vivencias laborales de las mujeres. El objetivo principal es dar soporte a la mujer trabajadora a gestionar las diferentes situaciones laborales que puedan surgir y así darles un apoyo en circunstancias delicadas, contribuyendo a su empoderamiento, haciéndoles sentir completamente seguras.
La aplicación ofrece cuatro funcionalidades diferentes de las cuales tres son gratuitas y una es premium.
- Análisis mediante la monitorización de parámetros fisiológicos. (Funcionalidad gratuita)
- Proporción de avisos en situaciones de estrés laboral, así como alertas para gestionar la situación emergente. (Funcionalidad gratuita)
- Consulta de consejos personalizados en base a las necesidades de cada mujer. (Funcionalidad gratuita)
- Y, un servicio premium llamado Women Support
Funcionamiento de la aplicación
Se monitorizan los parámetros fisiológicos de la mujer con la ayuda de un smartwatch para una detección instantánea de situaciones de estrés o acoso laboral, así como determinar su bienestar laboral. Además, damos un seguimiento personalizado.
Este seguimiento se ofrece mediante notificaciones en el smartwatch, la mujer ante una situación emergente que le cause ansiedad, estrés, miedo… recibirá una serie de alertas para ayudarle a superar la situación.
Nuestra propuesta de valor es Women Support. Consiste en un servicio premium y exclusivo de las usuarias que lo contraten, podrán tanto adquirir la asistencia profesional que necesiten acorde a su necesidad en ese instante durante la emergencia de las diferentes situaciones laborales, así como la posibilidad de acceder a un ranking de empresas de mejor bienestar laboral gracias a la recopilación de datos anónimos de las usuarias que han dado su permiso. De esta manera se podrá elegir el próximo destino profesional estudiando el bienestar de la empresa con antelación.
Este producto ha sido desarrollado mediante la metodología Lean UX por un equipo de dos personas. En esta ocasión hemos apartado las metodologías Design Sprint y Design Thinking para dar lugar a la experimentación lanzando un producto digital al mercado rápidamente para comprobar su viabilidad. Gracias a la aplicación del método Lean UX podemos entender mejor el funcionamiento del diseño de un producto digital teniendo en cuenta las necesidades del cliente, sin olvidar las necesidades del usuario. Sin embargo, estas necesidades del posible usuario no están basadas en ningún análisis previo, solo en suposiciones que luego hay que demostrar mediante el análisis de unas métricas.
El paso a paso
El reto
El reto consiste en encontrar una posible solución que logre la igualdad entre géneros y empoderamiento de todas las mujeres a través del diseño y el lanzamiento de un producto digital al mercado, realizado bajo la metodología LEAN.
Para llevar a cabo todo el proceso comenzamos con la elaboración de un Kanban sencillo utilizando una organización básica en la herramienta de Trello (imagen 1). Así como la utilización de la herramienta colaborativa Miro (imagen 2).
Declaración de supuestos
Llevamos a cabo el listado de supuestos y, a continuación, los supuestos son transformados en hipótesis (imagen 3)
Protopersona
En función de las hipótesis elaboramos la protopersona (imagen 4) y el protojourney (imagen 5) de una mujer con un bebé de tres meses y estudios universitarios relacionados con la tecnología. Supuestamente este perfil de usuario sería nuestro target.
Lean Canva
La metodología Lean UX no tiene muchos entregables, pero de los que se deben presentar el Lean Canva (imagen 6) es uno de los más importantes ya que nos permite reflejar y entender nuestro modelo de negocio.
MVP
Con una idea ya definida y clara, comenzamos a desarrollar las posibles características de nuestro diseño (imagen 7). Esto nos ayudó a definir las funcionalidades de nuestro producto digital.
Diseño y Lanzamiento
Now-u fue lanzado al mercado a través de una Landing page (imagen 9), que fue diseñada en Figma (imagen 8) y luego desarrollada en Wordpress con la plantilla de Avada con código Bootstrap. Se utilizó el maquetador de Elementor así como Happy Addons para alguna funcionalidad extra.
Nuestros Partners fueron BBVA, Apple, Finect y Samsung.
Métricas
Para las métricas se marcaron objetivos que permitieran validar la viabilidad del MVP, y se establecieron una serie de KPI’s (Key Performance Indicator) a alcanzar:
- Objetivo_Visitas a la web (imagen 10.a):
- Objetivo_Permanencia en la Landing (imagen 10.b):
- Objetivo_Captar el interés por nuestro producto (imagen 10.c):
Los datos se obtuvieron de: Google Analytics (imagen 10.a, 10.b, 10.c) y Hotjar (imagen 10).
Como se puede observar (imagen 10.a, 10.b, 10.c), se han cumplido todas las métricas a excepción de la tasa de rebote y la captación del interés que no se llevó a estudio.
En el caso de la elevada tasa de rebote se debe a que es un sitio web que consta de una sola página y Google Analytics no registra varias páginas vistas a menos que los usuarios vuelvan a cargar la página. Por lo tanto, los sitios que solamente tienen una página suelen presentar un rebote alto.
La solución a este problema se solucionaría haciendo uso de otros métodos de seguimientos como eventos.
Conclusiones
Se concluye que así es como nace nuestro MVP (Producto Mínimo Viable). Now-u que consiste en un producto que ha sido expuesto en un contexto realista ya que se ha lanzado al mercado y que no se ha quedado únicamente en un prototipo de Figma o Sketch. Esto nos está permitiendo la iteración del mismo en tiempo real.
